山东正合司法鉴定中心召开省级司法鉴定服务标准化评估验收整改推进会,旨在全面梳理评估验收反馈问题,部署整改落实工作,进一步提升司法鉴定服务规范化、标准化水平。中心管理层、各业务部门负责人及质量管理人员参加会议。
会议通报了前期省级司法鉴定服务标准化评估验收的总体情况,逐条解读了专家组反馈的意见和建议,重点围绕服务流程、质量控制、文书规范、档案管理、客户服务等方面存在的薄弱环节进行了深入分析。会议指出,推进司法鉴定服务标准化建设是提升行业公信力、保障司法公正的重要举措,也是中心实现高质量发展的内在要求。
会议要求,各部门要对照标准化评估验收指标体系和整改清单,明确责任分工与完成时限,实行台账管理、逐项销号。一是完善服务标准体系,修订完善涵盖受理、实施、出具意见书等各环节的服务规范;二是强化质量控制,严格落实鉴定过程关键节点审核制度,加强仪器设备管理和方法验证;三是优化服务环境与流程,提升接待、咨询、投诉处理等窗口服务水平;四是加强人员培训,组织全员学习标准化知识和新修订制度,确保标准入脑入心、落地见效。
会议强调,要以此次整改为契机,坚持“以评促建、以评促改、评建结合”的原则,将标准化理念融入日常管理和鉴定服务全过程,持续改进服务质量,努力打造让人民群众满意的司法鉴定服务品牌。下一步,中心将定期开展整改督查和自查自纠,确保各项整改任务按期完成,并做好迎接省级复核的准备。