司法鉴定是诉讼活动的重要环节，直接关系当事人的合法权益，也关系司法公正与效率。在“为群众办实事示范法院”创建过程中，我院坚持以人民为中心，把司法鉴定服务作为“为民办实事”的重要抓手，聚焦群众“急难愁盼”问题，持续优化司法鉴定对外委托工作，努力让群众在司法鉴定环节感受到更加便捷、高效、温暖的司法服务。\n\n一、提高政治站位，把司法鉴定纳入“为民办实事”重点任务\n\n“为群众办实事示范法院”创建不是一句口号，而是要把群众满意作为检验工作的标尺。司法鉴定贯穿立案、审理、执行多个阶段，往往涉及伤残等级、医疗损害、工程造价、笔迹真伪、亲子关系等专业问题，专业性强、周期较长、当事人关切度高。为此，我院将司法鉴定服务纳入“为群众办实事”重点项目清单，明确“规范、高效、透明、便民”工作目标，坚持“谁承办、谁负责，谁委托、谁跟进”，从制度机制上压实责任，形成院领导统筹、业务部门协同、鉴定管理部门具体落实的工作格局。\n\n二、优化服务流程，让群众“少跑腿、少等待、少操心”\n\n一是做实鉴定引导。在诉讼服务中心设置司法鉴定咨询窗口，编写《司法鉴定便民手册》，对常见鉴定事项、所需材料、鉴定周期、风险提示等一次性告知。对年老、残疾、患病等行动不便的当事人，提供电话预约、上门解答、远程指导等服务，避免群众因材料不全而来回奔波。\n\n二是压减鉴定周期。针对部分案件中存在的“鉴定慢、审判等”问题，我院建立鉴定案件台账，实行动态管理、节点提醒。对送检材料实行“一次性审核、一次性补正告知”，减少因反复补正造成的拖延。对疑难复杂案件，组织法官、鉴定机构、当事人进行必要沟通，明确鉴定事项和鉴定范围，防止“重复鉴定”“多头鉴定”，从源头上提高效率。\n\n三是强化流程公开。依托智慧法院建设，推动司法鉴定流程线上流转，当事人可以通过手机端、诉讼服务终端查询鉴定委托、缴费、鉴定意见书出具等进度。对鉴定费用收取、鉴定机构选择、鉴定意见送达等关键节点，做到全程留痕、透明可查，让群众明明白白参与、清清楚楚监督。\n\n三、严格监督管理，以规范保证公正、以公正赢得信任\n\n司法鉴定既要高效，更要规范。我院严格执行对外委托司法鉴定管理规定，规范鉴定机构选择程序，落实随机摇号、双方协商、法院指定等衔接机制，坚决防止人为干预和“暗箱操作”。加强对鉴定意见书的审查运用，认真听取当事人质询意见，对存在争议的鉴定意见，依法通知鉴定人出庭作证或说明情况，切实保障当事人质证权利。\n\n对社会关注度高、矛盾争议大的鉴定案件，实行重点跟踪、全程监督，必要时邀请人大代表、政协委员、特约监督员参与见证，以公开促公正，以监督树公信。对鉴定机构超期鉴定、违规收费、材料管理不规范等问题，及时发出工作提示函、整改函，推动形成优胜劣汰、规范有序的司法鉴定服务环境。\n\n四、延伸服务触角，让司法鉴定更有温度\n\n在创建“为群众办实事示范法院”过程中，我院不仅关注“办得快”，更关注“办得好”。对涉及未成年人、妇女、老年人、残疾人等特殊群体案件，开辟司法鉴定绿色通道，实行优先委托、优先缴费、优先出具意见。对经济困难当事人，依法落实司法鉴定费用减免、缓交等司法救助政策，避免群众因费用问题而影响诉讼权利。\n\n与此我院主动加强与司法鉴定协会、医疗机构、法律服务机构的协作，开展司法鉴定法律知识宣传，向群众讲解伤残鉴定、医疗损害鉴定、文书鉴定等常见问题，引导当事人依法理性表达诉求。对鉴定后矛盾仍较突出的案件，积极运用调解、和解、心理疏导等方式，推动鉴定结果既服务审判，也促进实质解纷。\n\n五、创建成效与启示\n\n随着“为群众办实事示范法院”创建工作持续推进，我院司法鉴定服务不断提质增效：鉴定委托更规范，平均鉴定周期明显缩短；当事人投诉率不断下降，司法鉴定满意度和信任度稳步提升；司法鉴定与审判执行工作衔接更加顺畅，有效助推矛盾纠纷实质性化解。实践证明，把司法鉴定这一“小切口”做深做实，就能在司法为民“大文章”中发挥重要作用。\n\n司法鉴定连接着专业判断与群众利益。下一步，我院将继续以“为群众办实事示范法院”创建为契机，坚持问题导向、目标导向、效果导向，持续推进司法鉴定服务规范化、精细化、便民化建设，让群众在每一次鉴定、每一个案件、每一个环节中，都能感受到公平正义就在身边。